রেফারেন্স

ll66 তে খেলার সময় আপনার অধিকার জানুন

আমরা স্পষ্ট করি যে এখানে যা কিছু ঘটে তা আপনার স্থানীয় আইন এবং আমাদের নীতির উপর নির্ভর করে। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যে অ্যাকাউন্ট খুলছেন সেটা আপনার…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বাধ্যতামূলকস্থানীয় পেমেন্ট নীতি স্পষ্টউত্তোলন সুরক্ষা গ্যারান্টিযুক্তলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ll66 ll66 তে খেলার সময় আপনার অধিকার জানুন
সাহায্য ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন হলে আমরা মোবাইল অ্যাপ, ওয়েব চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে পাওয়া যাই। Dhaka বা অন্য কোথাও থাকুন না কেন, আপনার সমস্যা আমরা দ্রুত সমাধান করি। প্রতিটি যোগাযোগ লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট স্থিতির সাথে রেকর্ড করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েব লবিতে সরাসরি সাপোর্টের সাথে কথা বলুন। আমরা সারাদিন সক্রিয় থাকি আপনার জমা, উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নথি বা নীতি সম্পর্কে আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাপ সেটিংস

ll66 অ্যাপের সেটিংসে অ্যাকাউন্ট, জমা এবং নীতি সম্পর্কিত সব তথ্য এক জায়গায় পাবেন। যে কোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট নথি এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের সময় আপনার নথি সংযোগ করি — এরপর আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, bKash জমা এবং Rocket উত্তোলনের সব তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। কেউ আপনার সংযোগ দেখতে পায় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট চুরি হওয়া রোধ করে এবং আপনার Nagad ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার ব্যাংক সুরক্ষা দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা আপনার মোবাইল পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো জিজ্ঞাসা করি না বা সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি।

ডেটা অনুরোধ

আপনি সাপোর্টের কাছে অনুরোধ করে আপনার ডেটা দেখতে, বদলাতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অ্যাপ ব্যবহার উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। আপনার পরিস্থিতি আলাদা হলে চ্যাটে বা ইমেইলে জানান।

আপনার অঞ্চলে খেলার আইনি বয়স আমাদের নীতি। বেশিরভাগ জায়গায় সেটা ১৮ বছর। আপনি যখন সাইন আপ করেন তখন আমরা আপনার জন্ম তারিখ যাচাই করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

নতুন bKash নম্বর যোগ করার আগে সাপোর্টকে বলুন। আপনার পুরনো লেনদেন এবং জমা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকবে। আমরা নিশ্চিত করি যে নতুন জমা সবসময় যাচাইকৃত হয়।

আমরা নকল নথি, সন্দেহজনক লেনদেন বা আইন ভাঙা কার্যকলাপ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। কারণ জানতে বা আপত্তি করতে সাপোর্টকে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

Rocket জমা সাধারণত ১ মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে দেখা যায়। যদি দেরি হয় তাহলে লেনদেন আইডি নিয়ে চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তা খুঁজে বের করব।

আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখতে আমরা নিশ্চিত করি যে উত্তোলন আপনার নিবন্ধিত Nagad নম্বরে যায়। যাচাইকরণ একবার সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলন দ্রুত হয়।

সাপোর্টকে লিখুন যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আপনার যদি জমাকৃত টাকা থাকে তাহলে আমরা তা bKash বা Nagad এ ফেরত পাঠাই। বন্ধ হওয়ার পর আপনি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

যদি ৬ মাস কোনো কার্যকলাপ না থাকে তাহলে আমরা আপনার জমাকৃত অর্থ Nagad বা Rocket এ ফেরত পাঠাই। এটা সরাসরি করা হয়। চাইলে আবার খেলতে নতুন জমা দিতে পারেন।